Често задавани зъпроси
SpinPro – Често задавани въпроси (FAQ)
Как мога да се свържа със SpinPro?
Можете да ни пишете на spinproinfo1@gmail.com, където нашият екип за обслужване на клиенти ще се радва да ви помогне с всичко, от което се нуждаете!
Доставяте ли с Еконт?
Да, изпращаме до офиси на Еконт и с куриер.
Какви методи на плащане приемате?
Приемаме наложен платеж – плащане при доставка с куриерска фирма Еконт.
Откъде се извършват доставките?
Изпращаме поръчките от нашия склад.
Мога ли да променя или анулирам поръчката си?
Тъй като се стремим да обработваме поръчките възможно най-бързо, трябва да заявите всякакви промени или анулации в рамките на 12 часа след направената поръчка. Всички заявки след този срок няма да бъдат одобрени. Въпреки това, вашата поръчка може да бъде върната за пълен възстановен след получаване.
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Всички поръчки се обработват и изпращат от нашия склад. Моля, имайте предвид, че по време на празници и разпродажби обработката може да отнеме повече време. Обработваме поръчки от понеделник до петък, като изпращането се извършва на следващия ден след обработката. Очаквайте вашата поръчка да бъде обработена в рамките на 1-3 работни дни.
Колко време ще отнеме, за да получа поръчката си?
Поради голямото търсене, поръчките могат да пристигнат в рамките на 1-2 седмици.
Ще бъда ли таксуван с мита и данъци?
Цените, показани на нашия сайт, са освободени от данъци. Това означава, че при получаване на вашата поръчка може да се наложи да заплатите допълнителни митнически такси и данъци, определени от местните митнически служби. Тези такси са отговорност на клиента и няма да бъдат покрити от нас. За повече информация, моля, свържете се с вашата митническа служба.
Как да върна продукт?
Моля, свържете се с нас на spinproinfo1@gmail.com за инструкции относно връщането на продукти.
Какво да направя, ако получа дефектен/неправилен/повреден артикул?
Ако сте получили грешен, липсващ или дефектен продукт, моля, свържете се с нас незабавно. Изпратете ни вашия номер на поръчка, снимки на артикула(ите) и всички съответни подробности веднага след получаването на пратката. Ще направим всичко възможно, за да разрешим случая възможно най-бързо.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни пишете на spinproinfo1@gmail.com. 😊